租车流程_汽车租赁_广州金雅迪汽车租赁服务有限公司

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租车流程

一、业务咨询
1、（1）接听来电咨询：根据客人需求介绍我司租赁情况，并记录客人的来电咨询信息，对于有意向的客户，安排其携带相关证件直接到营业点办理租车手续。
（2）客户上门咨询：介绍我司车型、车况、价格，讲解租车手续及所需的相应证件。
2、报价时应注意和客人说明以下事项：
（1）最低起租时间；
（2）日租、月租所包含的公里数，超公里数的计费标准；
（3）自驾与随驾的价格比对；
（4）所有自驾车租赁客户须到营业点办理租车手续；
（5）国宾车队所有车型不允许自驾，只能随驾
高中档车型日租随驾价格：在自驾价格上加100元/天
月租随驾价格：在自驾价格上加3000元/月
（6）报价是否含发票，油费，路桥费，停车费，司机食宿费等；
（7）合同规定的相关内容。

二、证件审核
1、根据客户意向，查询客人所需车辆在需要使用的日期是否已经租出。如未租出，与客人达成初步意向后，要求客人提供租车证件审验，验证手续由部门经理或公司指定人员负责。
备注：
1、所有证件须与本人符合，审核无异议后复印存档（复印件一式两份，一份备书于合同，一份交由客服部保管）；
2、有备档的老客户只需提供身份证及驾驶证。

三、合同签订
1、客户证件通过审核后，营业员根据与客户洽谈条件拟合同（注明客户要求），双方确认无误后，签订《汽车租赁合同》；
2、所有合同签订须经部门经理审核签字后方可正式生效。

四、交付押金/定金
1、营业员引领已签约客户到财务处，根据合同要求办理押金、定金交付手续。
2、客户完成押金、定金交付手续后，营业员应立即将客户租赁信息报与公司QQ群上公布；
3、营业员将相关资料备档。

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